1.问：公司想组织一次拓展，你们能不能搞呢？

答：可以的，我们拥有自己的师资和基地，8年以上经验拓展训练大咖，专属一对一客服管家，可以根据企业文化定制培训内容，根据需要提供详细的团队诊断，效果不满意可以退款。

拓展一般分为培训类型和活动类型，我们会根据性质来安排相应课程和培训老师（带队教练、领带教练或主持人教练）。①培训类型的拓展，顾名思义，它是以训练、体验式授课的形式进行的拓展培训，整体风格偏向严肃、严格、严谨，解决企业团队存在的具体问题：如沟通不畅、执行力不到位、员工散漫等等。培训类拓展一般在专业的拓展基地开展，有平整草坪地、高空或半高空专业训练设施，部分基地还修建了水上拓展设施、室内综合训练设施等；②活动类型的拓展又称为团建活动，包含的范围广泛，可以在室内、户外或者旅游景区开展，整体风格偏向活泼、欢乐、以打造团队凝聚力、增进感情、增进企业向心力为主，如城市定向、徒步露营、员工运动会、旅游团建、棒球团建等等。

2.问：你们有哪些项目呢？费用大概是多少？

答：我们需要根据您们的要求来推荐和定制培训内容，您可以说说您的要求（活动时间、活动的目的、参加人数、1天还是几天？吃住行是否需要？）。拓展培训/活动的项目类型是非常多的，有专业的训练科目，趣味放松的团队活动，户外登山徒步等素质拓展，我们一言难尽，需要根据您的要求、活动目的、预算来推荐和安排。

费用一般包含了培训费、交通费、餐费以及产生的其它第三方费用，根据活动内容、选择的地点、选择的餐标以及参加人数费用有所不同。以我公司标准，一般1天的费用150元/人?250元/人；2天的费用350元/人-650元/人；3天的费用600元/人-850元/人。

3.问：我看到你们网站上"xxx课程/活动”比较适合我们，可以直接下单和预定吗？价格还有少吗？

答：可以直接下单预定。我们精心策划了一系列拓展课程/活动，搭配最佳的培训师和培训基地，省去了很多繁琐的沟通环节，您可以直接下单。如果有部分流程需要修改，在培训活动开展前可以跟一对一客服管家沟通。

培训/活动产品展示的价格是最低价，因为您们直接选择产品、预订和下单，省去了中间很多沟通成本，所以我们可以让利，这也是我们做这个平台的初衷，把最便捷的服务、最公道的价格、高品质产品带给客户。

4.问：费用包含了什么内容呢？有拍照的吗？有矿泉水吗？有保险吗...

答：一般情况，费用包含培训费/活动执行费以及第三方费用（交通、餐饮、住宿等），我们每场培训/活动的助理和后勤都经过了严格的考核，使用高质量的单反进行拍照，为您们留下最美好的团队回忆和精彩瞬间。活动赠送矿泉水（无限畅饮，但不能浪费），横幅，户外保险（保额10W），医药备用，冠军团队香槟酒1瓶，我们用的矿泉水是怡宝或者农夫山泉。

5.问：你们的教练水平如何，专不专业？你们安排几名教练呢？

答：我们根据活动性质（培训/活动）以及客户的行业属性安排最佳的教练执行团队。比如专业的拓展培训，我们安排的是我公司金牌拓展培训师，拓展培训师持证上岗，培训前您随时可以要求查看我公司资质以及培训师资质；普通团建类型活动，我们安排组织能力深厚，并取得相关教育资格的领队教练；大型活动，我们安排活动经验丰富，并取得相关教育资格的的主持人教练。如果您对我们的培训或者活动不满意，可以申请退款，一经查实，我们将解聘该名教练员，扣除教练费，赔偿客户培训/活动执行费用。

我们根据参与人数安排教练团队。学员与教练的比例是20:1，无论参与人数多少，我们至少安排1名主带教练，2名助理教练；学员较多，超过60人，一般安排1名主带教练、1名副带教练，余下安排助理教练。

6.问：你们在哪里？我看你们在九里堤xx大厦/成华区金科中心？

答：这是我公司的日常办公地点以及仓库地点，拓展培训/团建活动一般在户外或我们的专业基地开展，开展培训/团建活动的地方在成都周边，如双流、郫县、新都、都江堰等，我们根据客户的出发地点以及需求推荐合适场地。您可以随时亲临我们的办公地点以及培训/活动场地进行考察及洽谈。

7.问：酒店住宿环境怎么样？吃的好不好？

答：与我们合作的酒店、会场等场地都是经过平台严格筛选和考察的，在同等级别具备最高的性价比，我们通过平台优势为客户争取了最大利益，缩减了第三方成本，这也是我们来拓展网的初衷。酒店住宿、用餐我们根据客户的预算进行推荐和搭配，我们承诺该费用低于网上团购、低于市场标价，我们不赚取差价。

8.问：你们有哪些基地？这些基地都是你们的吗？

答：拓展培训/团建活动的基地类型十分广泛。从广义上来讲，凡是可以用于开展体验培训和活动的场所都可以称之为基地，如专业训练基地（拓展培训、军事训练、户外攀岩速降、cs野战基地等）、体育综合场馆、公园湖泊、旅游景区、农家乐、酒店会所等；狭义上的拓展基地，指的是建设有专项训练设施用于提供体验式培训的场所，该类型的基地专业性、规范性强，更适合开展培训性质的拓展活动。

我公司拥有2个自己（建设）的专业拓展训练基地，位于成都双流及郫县，您可以向您的专属客服管家咨询及索要资料。拓展培训/团建活动在哪里开展很重要，因为涉及到吃住行、以及活动项目的可实施性，但是该基地是不是由来拓展网出资建设的对培训/活动本身并无影响。每一家机构组织建设多个训练场所是不可能也是不现实的，即使建设了多个基地也不可能只供自己的客户使用，或者只提供一种服务业态，好比旅行社不可能拥有旅游景点，但是他们提供了旅游服务。

我们一般根据客户的出发地点以及活动类容推荐合适的培训/团建场地，因为涉及到吃住行、活动项目，更改任何一项，地点可能随之变动，更改地点，活动项目可能随之变动。所以，很多时候不可能百分之百符合您的要求，我们只能在您的合理预算内推荐和安排最适合的场地。

9.问：我们只需要1名教练来组织活动，可以吗？

答：一般情况下，来拓展网不会单独只提供教练去做培训或带活动。因为一场高质量的培训/活动往往包含前期调研，成立专案小组，策划方案，场地准备，项目物料（器材）准备等等环节，只提供1名教练员难以解决问题。

如果您们自己找好了场地，并策划好了活动内容，经我们查验可以执行，在我公司培训部有人员档期的情况下可以安排前去。我们这样做也是为了更好的满足部分客户的需求。在该情况下，我们只提供活动执行教练以及简单的器材道具。

10.问：你们是一个平台，还是拓展公司？

答：来拓展网是国内领先的团建服务平台，我们把客户、培训师、场地服务商进行智能筛选和链接，实现信息共享和互换。客户更高效获得高品质服务，培训师通过不断提高自身能力获得客户认可和更高报酬，场地服务商获得更多展示和推广渠道。平台对客户提供解决方案，建立了专业策划和自有教练（总监教练）执行团队，打造行业良性生态圈。

来拓展网是平台化经营模式，拥有更丰富的资源，涵盖了更全面的服务内容。您可以把我们理解成为一家互联网化的拓展公司（机构），因为我们的核心业务是提供一站式拓展（团建）服务。